邰肇玫【领客私货】让用户1秒知道产品定位-领客青年

【领客私货】让用户1秒知道产品定位-领客青年



口述：黑羽
产品经理是一个很骄傲的人群，特别不愿意认输的。但是产品经理的骄傲和别人的骄傲不同翻身的日子，产品经理的心态是很open的，他一旦发现有更多的好产品的时候他就会去学习。
你要想让一个产品经理失眠的最好的办法可疑的三兄弟，就是让他睡觉前用一遍自己的产品。这两天我就失眠了。为什么呢？因为你一旦有一些理念有所提升以后，再看自己现在的产品是越看越看不下去。所以今天我想分享一下自己的产品的方法论和哲学观，然后由此来指导自己最新一版的产品。
产品的两大核心

我的产品的一个方法论和哲学观，就是印象派。
有个非常著名的画作叫《日出印象》，看完之后一两年都会有很深的印象。这对我们自己做产品很有指导意义。何权谋
我们这么多年来，用过那么多的产品，每个产品都有给我们提供工具，某些产品给我们提供了服务价值，某些产品帮助我们解决了问题。
但是我们做产品的时候要扪心自问两个问题，一个问题是当下的苟且，一个是诗和远方。
当下苟且是用户记住你这个产品要表示的关注点是什么吉顺达驾校，你们是否达成一致。
这就是我们做产品最起码要做到的一个，与用户的沟通或者说把用户的诉求作为第一解决痛点来做这个事情嵩县天气预报。
第二个问题扪心自问地说，一旦将来用户不用你这个产品，他回想起你这个产品，你给他人生留下了什么印象，这是属于更高的价值层面。如果能够回答出这两个问题精弘论坛，我们觉得做产品的时候就有很扎实的当下的方向，还有以前的情怀。
实际上最后用户get到的点就是那么两个点。
让客户在1秒钟内明确产品定位
现在来讲，我觉得做产品最重要的是方向感。在具体的用户之间，你很容易找不到方向感。
所以现在做任何产品我都问自己个问题，在用户用你的产品这几分钟之内水滴鼻，甚至几秒钟之内，你想传递给他的印象到底是什么。把这个印象定义清楚之后，再往后去倒推。
作为产品的经理或者大产品经理来讲，要时刻告诉你下面的产品经理，还要告诉你下面合作的UI同学，花最重要的时间去做这个这个印象点。
我们在一个画作上面很清晰地知道一个画作的印象点。但你自己产品的印象点如何提取，这是很关键的问题。
印象派的产品设计方法，一个最重要的价值就是在于永远让你思考，永远让你的团队投入的资源和方向聚焦在最重要的问题上。因为我认为没有什么比给用户心里留下的印象还更重要的问题了。
你如果现在做一个新的产品，你要反复地问自己一句话，不是说我想做什么，而是这个产品大概要做什么样，你可能会给我说一分钟，但我还是概括不到真正的印象点邰肇玫。
当我们产品团队都明确了印象点后，和整个运营团队沟通时间可以大幅度地减少，因为你不需要花太多的时间说服他们。我们每天都会接到很多体验反馈，尤其是因为产品马上过亿了（编者按，数据为2016年11月，截止于答辩时），任何一个小的问题出现，我们这边接到的投诉就像暴风骤雨般强烈，一个小问题可能影响1%，0.5%。实际上我们客户接到反馈就已经爆了，这个时候如果花很多时间去想这些用户提出来的细节的问题，你可以去做，但是你如果把过多的资源全部投在这里的，你的关键印象点都模糊了，这是很痛苦的。
那么我们来看，这个方法的时间流程是怎样的。
先确定一个关键的终极目标然后往后倒推，所有产品最后给人留下的无非是印象而已。
比如说小米的产品。他们的产品是非常的简洁的，价位也非常合适超s同盟，而且配置往往比较高端，这是我们对它的一个认知印象。
然后往后去倒推的时候我们就想，在不同的情景下，他想给用户留下的统一的认知印象是什么。这个需要你的化繁为简，找到一个具体的方法去实现。
我们现在去拿一个小产品来说吧，我们最新的新产品蕉蕉，就是要给人感觉年轻、有趣、有无限的知识。为了达到这样的印象，我最新推出的蕉蕉聊天的版本就要往后继续去倒推，我要让他感觉所有的交往环境都是非常简单非常清晰的，甚至连关系链都没有。我让它整个的使用过程要极度简化。而简化不是为了无谓的简化，我们经常谈简化，但是简化的前提原则是你必须要知道方向。简化之后，再反过来在各个的情境下去test这个认知，在这个情景下我用户的反应是否是正确的，用这样的方式来验证我整个的一个产品方法的实现流程。
从大白兔奶糖看产品的终极价值

我最后就推到一个我对2C的产品的一个哲学观。
我们不管一个产品它处于一个什么时代，它最后给你的一个终极价值到底是什么。
我们来看一下大白兔奶糖。大白兔奶糖它也是一个非常精致的产品，为什么说它精致呢？它也许不是一个特别好的糖，它也许并不是包装最精致的糖，但它是在那个价位那个年代能给我的最棒的糖。
所以我的产品的一个最后的解释说，产品推到最终，产品的终极价值是在于给人的一生留下的印象，不论是我们吃的饭还是我们用的家用电器牙膏脸，它只是我们人生的一个阶段而已毒神绝。
那么过了这个阶段之后，当我们不再用它的时候，我们发现，人生所用过的一切的产品醉虾的做法，一切饭局，所有的人和事给我们最终的意义就是他到底给我们留下了什么印象。
是温暖的，是好的，还是我们这一辈子永远要珍藏下去的。这就是我认为的产品的终极价值。
产品的第一印象定生死
贾伟（洛客创始人兼CEO、洛可可董事长）：

其实，刚刚我也挺认同黑羽的印象这个概念的，就是印象的升级版就叫印象病。
什么叫印象病呢？对这个东西的印象特别好或者特别差，这个印象就在心里留了一辈子。
印象一旦到印象病了其实就印在你的内心了红口白牙，印到每个人的内心了。
印象病是一个时代的一种民国小梦病，就像刚刚说到大白兔。
我小时候，因为我妈小时候没有奶，所以我一直就没吃过奶。后来我妈突然有一天买了一斤大白兔回来，我五分钟把一斤大白兔给吃完了。从那之后我就发现，我这一生都特别喜欢吃大白兔。我就觉得大白兔是这个世界最好吃的糖。所以我就已经是印象病了。
当然了也有不好的影响了，比方说产品很烂，体验很差，一下子印象病，人家都改好了我都觉得很烂。这个其实产品最终就是这么简单，我觉得就是你给别人留下的一个印象，这个印象能唤起新的印象，但是一旦成为一个历史时代的东西，它就产生了一个场景，印象是在场景里的。所以我觉得产品是有时代背景的，因为我们每个人都跳不出这个时代背景。你怎么跳都跳不出零班编年史。时代给予我们的所有的东西就像一个大气一样，你出不去的，你出去你就死掉了。
刘德（小米联合创始人、小米生态链负责人）：

我们上大学的时候我问老师一个问题，我说什么叫素质爱折扣，老师说你在大学里学的东西，走出校园以后都会忘掉的，剩下的就叫素质。我们为什么分享这个呢？
是因为我们在分享做产品的时候我们讲说，所有的产品体验你都会忘掉的8音度，最后，你留下的是印象。所以做产品最终要留下印象。我们沿着这个再往前说一步，就是我个人来讲，我年轻的时候一直想人最高的境界是成为一个时代的文化符号，现在我肯定没戏了，因为这个年纪不行。那是人的最高境界。我们做产品的最高境界是什么呢？是成为时代的产品符号。