诛仙手游文曲初试答案【首席品牌官】【品牌总监】与【售后服务管理师】职业资质培训通知-北京五洲天宇认证中心黑龙江中心

【首席品牌官】【品牌总监】与【售后服务管理师】职业资质培训通知-北京五洲天宇认证中心黑龙江中心

机构简介
主办单位
中国商业联合会蜗居网，中国保护消费者基金会（国资委主管），工信部人才交流中心，中国国际人才开发中心（国际人才培训，国务院批准、国家工商行政管理总局登记注册）
指导单位
中国检验检疫总局，中国国家认证认可监督委员会，中国国家标准化委员会。
售后服务管理师认证培训
售后服务管理师
售后服务管理师是当前人才奇缺的重要职业领域龚泽艺，在中华英才网、智联招聘等招聘网站上，售后服务管理师的年薪持续上扬，珂兰葵尔瑞不断有公司开出20万至30万的年薪筹码，但仍然很难招聘到合适的中高级售后服务管理人才。教学效果:
1.对于个人通过权威专业培训取得售后服务管理师资质，便于求职，获得更多发展空间。售后服务管理已经日渐成为一门专业管理领域灵歌百篇，售后服务管理师已经成为专门化人才，今后没有持证的售后服务人员将很难从事相应岗位的工作。
2.对于企业售后服务既是企业竞争中的最后一张王牌，又是企业长期市场竞争战略的首要竞争思想，实践证明，诸如海尔等善打服务牌的企业最终在市场中无往不利。 加快售后服务完整体系建设、加深企业文化底蕴，加速将观念从生产型企业向售后服务型企业转移，加强企业售后服务管理师的管理水平和能力发展，是当前我国企业发展过程中的重要抉择阶段。企业在通过全国商品售后服务评价体系认证时，认证评审有明确规定，凡是大中型企业售后服务管理师占企业售后服务总人数10%以上刘培柱，将予以加3分。
主讲内容
企业服务
基本概述
服务的概念
企业服务的构成
售后服务的关键
国内外售后服务评价
商品售后服务
的核心内容
商品包装服务
商品的送货服务
商品技术服务
其他服务
企业售后服
务体系建设
售后服务体系模式
售后服务网络模式
售后服务文化建设
售后服务管理机制
售后服务
的职业化
职业化的发展
职业素养与职业道德
基本的职业礼仪
企业售后服务
质量管理
售后服务质量
售后服务质量控制
售后服务的标准化
售后服务投诉
处理与危机公关
服务失误分析
客户投诉与纠纷处理
服务失误的补救
售后服务团队
的建立
售后服务团队的建立
售后服务团队的沟通
售后服务团队的绩效与考核
客户关系的
科学管理
客户关系管理
客户信息管理
客户满意度的调查
售后服务经典案例分析
培训对象
各类企事业单位高层管理者，售后服务、销售、质量、标准化、法务等相关部门负责人。
申报条件（符合以下条件之一，均可申报）
售后服务管理师： 1、本科以上学历，从事相关工作1年以上；2、中专以上学历叉系，从事相关工作3年以上；3、其他学历，连续从事相关工作3年以上。售后服务高级管理师： 1、本科以上学历，从事相关工作2年以上；2、大专以上学历，从事相关工作3年以上；3、取得管理师证书，从事相关工作2年以上。
收费标准
售后服务管理师5300元/人林过云，
售后服务高级管理师5700元/人（含 培训费，认证费等）
品牌总监培训
品牌总监培训
品牌管理中高级人才培训以宣贯《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》国家标准和《品牌管理专业人员技术条件》国内贸易行业标准为指导，通过理论知识、案例解析、模拟操作等针对性强的教学方式，教学效果:A使学员充分掌握企业品牌管理运作的规律B理解并掌握现代品牌管理技能C能够独立完善企业品牌体系，独立塑造自主品牌，维护品牌，依靠品牌提高企业竞争力,从而真正成为实战型的品牌管理专业人才。 学员在完成规定的培训课时后，经考试合格，将由中国商业联合会、中国保护消费者基金会和中国国际人才开发中心联合颁发"品牌总监"或"首席品牌官"证书。持证人既可成为企业品牌管理人员，又可作为企业品牌评价工作的内部评审人员，参与企业品牌评价工作。
课程设置

培训对象
（1）企业董事长、总经理、营销总监、品牌经理、销售经理、营销策划和企业形象负责人等中高级管理人员；（2）各商会、行业协会、学会和科研院所的研究品牌管理方面的相关人员；（3）专业咨询企业的咨询专业从业者、从事品牌教育的专业人士。品牌总监（具备以下条件之一者）：1）取得国民教育序列的大专学历，从事本专业或相关工作满四年；2）取得国民教育序列的本科学历，从事本专业或相关工作满三年；3）取得国民教育序列的硕士或以上学历诛仙手游文曲初试答案，从事本专业或相关工作满二年。首席品牌官（具备以下条件之一者）：1）取得国民教育序列的大专学历滇西往事，从事本专业或相关工作满七年；2）取得国民教育序列的本科学历，从事本专业或相关工作满五年；3）取得国民教育序列的硕士或以上学历，从事本专业或相关工作满三年思考与致富。
证书颁发
学员修满规定课程，各科考试成绩合格者，由主办单位中国商业联合会、中国保护消费者基金会及中国国际人才开发中心颁发《品牌总监证书》和《首席品牌官证书》。该证书在全国范围内有效疯狂鉴宝团，表明持证人具备从事品牌评价等相关活动的专业知识和能力，是用人单位录用、晋升、考核评价、岗位聘用和评定职称的重要参考依据。
品牌总监—6800元/人首席品牌官—12800元/人以上费用含教材费、考试认证费、证书工本费、培训费等。
收费标准
品牌总监—6800元/人首席品牌官—12800元/人以上费用含教材费、考试认证费、证书工本费、培训费等。
报名方式
食宿统一安排，费用自理，开班前七天统一寄发报道通知黄瀞怡，详告具体学习地点及课程安排。
报到时学员需准备身份证及学历证明（各2份），2寸免冠照片4张，1寸免冠照片3张武帝重生。对于参加培训并考核合格者，由中国商业联合会颁发钢印、防伪证书，统一编号，联网查询，全国通用。
报名咨询电话:张主任 13633609116 13766805192
日程安排
售后服务管理师与品牌总监、首席品牌官
培训日程安排
时间
学时
内容
讲师姓名
职称/职务
讲师单位
2018年5月6日
第一天报到
上海共康智选假日酒店
培训地点：上海市宝山区南蕴藻路9号。
5月7日上午
（8：30—12：00）
4
售后服务危机公关
王寿魁
法律顾问、律师、编审
国家质检出版社
5月7日下午
（13：30—17：30）
4
德国企业品牌传播
杨佩昌
博士、会长
德国欧中经济技术交流促进会
5月8日上午
（8：30—12：00）
4
如何打造服务品牌
朱则荣
品牌与服务研究专家
5月8日下午
（13：30—17：30）
4
售后服务体系建设
杨谨蜚
副主任
北京五洲天宇认证中心
5月8日晚上
（19：00—21：00）
2
考 试
5月9日
（9：00—18：00）
上海安曼纳卓悦酒店参加第二届中国品牌日·中国民族品牌发展论坛（自愿参加）。
二十个工作日阅卷、评审、上网、寄给学员专业能力证书
注：个别讲师如有临时变动，以当天讲课人为准。
主办单位
中国商业联合会
《中国品牌》杂志
时间
2018年5月9日（全天）
会务承办
五洲创意营销策划有限公司
丝路国民品牌管理有限公司
地点
上海-安曼纳卓越酒店
中国民族品牌发展论坛
时间（上午）
论坛流程
流程细则
8：30
签到，暖场短片播放
（新华社民族品牌工程宣传片、《中国名牌》全媒体宣传片、《开创四位一体推动服务认证》《丝绸国际品牌》等）
9：00—-9：10
主持人开场超酷壁纸，介绍出席嘉宾
新华社副社长兼秘书长刘正荣
中国商业联合会会长姜明
新华社总经理室总经理张永平
新华社总经理室副总经理潘海平
中国商业联合会常务副会长兼秘书长王民
中国商业联合会副会长谭新政
《中国名牌》杂志总编辑周志懿
中国保护消费者基金会副会长李小兵
《中国名牌》杂志社社长助理徐杰
9：10—9：15
中国商业联合会会长致辞
9：15—9：20
嘉宾致辞
9：25—10：10
主题演讲：新时代下如何打造名族品牌
主题演讲一：格力电器董事长董明珠
主题演讲二：山东鲁花集团董事长兼总裁孙东伟
主题演讲三：张裕集团董事长周洪江
主题演讲四：中国商业联合会副会长、国标委品牌技术专家、北京五洲天宇认证中心主任谭新政（演讲题目《国家标准品牌认证》）
10：10—10：20
茶歇
时间
论坛流程
流程细则
10：20—11：00
主题演讲：民族品牌如何惠及民生
主题演讲一：京东集团董事局主席刘强东
主题演讲二：浔龙河村党总支第一书记、中国城镇化促进会副主席柳中辉
主题演讲三：湖南东尤水汽能节能有限公司董事长黄国和（演讲题目待定）
主题演讲四：山西省杏花村汾酒厂股份有限公司总经理常建伟
主题演讲五：丝路国民品牌管理有限公司执行董事周洪磊（演讲题目《丝路国民品牌环球行》）
11：00—11：35
高峰对话：民族品牌如何走向国际品牌
主持人：品牌中国战略规划院副院长常继生
高峰对话嘉宾：新华社民族品牌工程专家（2位嘉宾）
其他参与嘉宾：中国人民大学信息分析研究中心主任卢小宾（或钱明辉）、中国保护消费者基金会副会长李小兵、华贸易货国际交易所总裁李晶、丝路国民品牌环球行总经理周洪磊。
11：35—11：45
宣读《民族品牌倡议书》
11：45—11：50
颁发证书
为最新获得国标品牌认证的企业颁发证书
11：50—12：00
自助午餐
中国民族品牌发展论坛
时间（下午）
论坛流程
流程细则
13：30—14：10
签到，暖场短片播放
新华社民族品牌工程宣传片、《中国名牌》全媒体宣传片、《开创四位一体推动服务认证》《丝路国际品牌》等
14：10—14：15
主持人开场黄奕住，介绍出席嘉宾
主持人：《中国名牌》杂志总编辑周志懿
中国商业联合会会长姜明
中国商业联合会常务副会长兼秘书长王民
中国商业联合会副会长谭新政
中国保护消费者基金会副会长李小兵
（新华社领导及到会著名专家，人员待定）
14：15—15：15
嘉宾致辞
15：15—15：25
主题演讲
主题演讲：新时代下如何打造民族品牌
主题演讲一：上海交通大学安泰经济与管理学院党委书记余明阳
主题演讲二：五洲天宇智慧社区研究院院长聂元珍《打造智慧社区品牌之路》
主题演讲三：待定
15：25—15：45
《企业之歌》《企业徽标大赛》启动仪式
15：45—16：45
主题演讲
主题演讲五：华贸国际文化交易所总裁李晶《发展国际易货助力民族品牌建设》
主题演讲六：中国保护消费者基金会副会长李小兵《消费信用时代需要科学创新自主品牌》
主题演讲七：待定
主题演讲八：待定
16：45—17：30
汾酒股份公司“清香标准酒”上市发布会
18：00—20：00
国民品牌“华贸易货之夜”晚宴及演出
1. 赞助单位致辞
2. 文艺演出
3. 抽奖
全天会议由新华网、中国网、新浪网、中国质检网全程直播。5月10日，参会企业可自愿选择参观国家发改委、中宣部等七部委主办的“中国自主品牌博览会”
联系方式
张主任：13633609116 13766805192
于主任：18645019677